FAQ ศูนย์ช่วยเหลือ pk118

คำถามที่พบบ่อย
pk118 ตอบครบ ไม่ต้องรอซัพพอร์ต

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก pk118 ทั่วไทย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน เกม ความปลอดภัย หรือแอปมือถือ หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนเลย

50+
คำถามครอบคลุม
6
หมวดหมู่หลัก
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ติดต่อทีมงานคนไทย pk118 ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์หรือแอป พร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง

ช่องทางที่ช่วยคุณได้

นอกจาก FAQ นี้ pk118 ยังมีช่องทางสนับสนุนครบครัน

24/7

แชทสดทีมงานคนไทย

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมตอบทุกปัญหาในทันที เข้าถึงได้จากทั้งเว็บและแอป pk118 ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูล

FAQ ครอบคลุมทุกหัวข้อ

รวมคำถามกว่า 50 ข้อ แบ่งเป็น 6 หมวดหมู่ ค้นหาคำตอบได้เองโดยไม่ต้องรอ อัปเดตสม่ำเสมอตามสถานการณ์จริง

ความปลอดภัย

แจ้งปัญหาบัญชีได้ทันที

หากพบปัญหาเรื่องบัญชีหรือการเงิน ทีมงาน pk118 จะดำเนินการแก้ไขและตอบกลับภายใน 15 นาที

ฝาก-ถอน

ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ

ฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารไทยทุกแห่ง เงินเข้าออกอัตโนมัติภายใน 1–5 นาที

แอป

แอปมือถือ iOS และ Android

ดาวน์โหลดแอป pk118 ฟรี มีศูนย์ช่วยเหลือในตัวแอป แชทสด และแจ้งเตือนสถานะบัญชีแบบ Real-time

นโยบาย

เอกสารนโยบายครบถ้วน

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ pk118

บัญชีและการสมัครสมาชิก

8 คำถาม

การสมัครสมาชิก pk118 ต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์มือถือไทยที่ใช้งานได้จริงสำหรับรับ OTP ยืนยันตัวตน และบัญชีธนาคารไทยหรือ TrueMoney Wallet ในชื่อของคุณเองสำหรับการฝาก-ถอนเงิน ส่วนบัตรประชาชนจะใช้ในขั้นตอน KYC ก่อนถอนเงินครั้งแรก ทั้งหมดนี้ใช้เวลาสมัครไม่ถึง 2 นาที

ฟรีทุกขั้นตอน ไม่มีค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิก ไม่มีค่ารายปีหรือรายเดือน และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงิน คุณจ่ายเฉพาะยอดที่ต้องการเติมเข้าบัญชีเพื่อเล่นเกมเท่านั้น

ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น pk118 ตรวจสอบอายุผ่านระบบ KYC อย่างเข้มงวด ผู้ที่ยืนยันตัวตนไม่ผ่านหรืออายุต่ำกว่าเกณฑ์จะไม่สามารถถอนเงินหรือใช้บริการได้ นี่คือมาตรการปกป้องผู้เยาว์ที่ pk118 ยึดถือโดยไม่มีข้อยกเว้น

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 หมายเลขโทรศัพท์ และ 1 บัญชีธนาคาร การเปิดบัญชีซ้ำหรือแชร์บัญชีกับผู้อื่นถือว่าผิดเงื่อนไขและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วเลือกแท็บ "OTP มือถือ" เพื่อเข้าบัญชีด้วยรหัส OTP จากนั้นไปที่การตั้งค่าบัญชีเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด พร้อมยืนยันตัวตนเบื้องต้น ทีมงานจะช่วยแก้ไขให้ภายใน 15 นาที

ข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อ-นามสกุล และบัญชีธนาคารที่ผ่าน KYC แล้ว ไม่สามารถแก้ไขได้เองเพื่อป้องกันการฉ้อโกง หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้ง หรือระบบตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมข้อมูลบัญชีและยืนยันตัวตน ทีมงานจะตรวจสอบและปลดล็อกให้โดยเร็ว

สามารถขอปิดบัญชีหรือใช้ Self-Exclusion ได้ผ่านทีมซัพพอร์ต ก่อนปิดบัญชีโปรดถอนเงินคงเหลือออกก่อน ระบบจะดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การฝากเงินและถอนเงิน

8 คำถาม

ฝากขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง ไม่มีขั้นสูงสุดในการฝาก รองรับการฝากผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking, Internet Banking และโอนเงินผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง เงินเข้าบัญชี pk118 ของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 1–3 นาที

ถอนขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง ระบบดำเนินการอัตโนมัติและเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือ TrueMoney Wallet ของคุณภายใน 1–5 นาที ในชั่วโมงเร่งด่วนอาจใช้เวลาสูงสุด 10–15 นาที ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าถอนเงิน

ได้เลย pk118 รองรับการฝากผ่าน PromptPay ทั้งแบบสแกน QR Code และโอนผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชน เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่สมาชิกชาวไทย เพราะสะดวก รวดเร็ว และทำรายการได้ทุกธนาคาร

ถอนได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน แต่แต่ละครั้งต้องไม่ต่ำกว่า 300 บาท สำหรับสมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC แล้ว ยอดถอนสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับบัญชีของคุณ หากต้องการทราบลิมิตที่ชัดเจน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย

pk118 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงิน คุณได้รับเงินเต็มจำนวนที่ถอน ค่าธรรมเนียมธนาคารปลายทาง (ถ้ามี) ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารคุณ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมของ pk118

รอ 5–10 นาทีก่อน เพราะระบบบางครั้งมีความล่าช้าเล็กน้อยช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง หากเกิน 15 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้ถ่ายสลิปโอนเงินและส่งให้ทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและเติมยอดให้ภายใน 15 นาที

ไม่ได้ บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชี pk118 เท่านั้น นี่เป็นมาตรการป้องกันการฟอกเงินและปกป้องสมาชิกทุกคน หากเคยลงทะเบียนบัญชีธนาคารผิดชื่อ ต้องติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการแก้ไขพร้อมเอกสาร

ได้ทั้งฝากและถอนผ่าน TrueMoney Wallet ขั้นตอนเหมือนกับธนาคาร ใช้ชื่อและเบอร์โทรที่ผูกกับ TrueMoney Wallet ชุดเดียวกับที่ลงทะเบียนบัญชี pk118 ไว้เท่านั้น เงินเข้าออกรวดเร็วใกล้เคียงกับธนาคาร

เกมและการเล่น

8 คำถาม

pk118 มีเกมหลากหลายหมวด ได้แก่ สล็อตออนไลน์จากค่ายดังกว่า 20 ค่าย, เกมสล็อตพิเศษฟีเจอร์โบนัส, การเดิมพันตลาดครบ, กีฬาและ Esports ทั้งฟุตบอลไทย มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ VALORANT และ LOL รวมถึง บิงโก Live มีดีลเลอร์จริง

ทุกเกมสล็อตบน pk118 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ได้รับการตรวจสอบและรับรองจากบุคคลที่สาม ผลการหมุนทุกครั้งสุ่มแท้ ไม่มีการแทรกแซงจากใคร ค่า RTP (Return to Player) ของแต่ละเกมแสดงไว้ชัดเจนในข้อมูลเกม

เกมหลายรายการมีโหมด Demo ให้ลองเล่นก่อนใช้เงินจริง เหมาะสำหรับผู้เล่นใหม่ที่ต้องการทำความรู้จักกับเกมและฟีเจอร์ต่างๆ สามารถสำรวจเกมได้ที่หน้าเกมสล็อต แต่โหมด Demo ไม่สามารถถอนเงินได้

ได้เลย pk118 รองรับ Live Betting แบบ Real-time สำหรับทุกแมตช์กีฬาที่เปิดให้เดิมพัน อัตราต่อรองอัปเดตทุกวินาที ครอบคลุมทั้งฟุตบอล, มวยไทย, บาสเกตบอล, เทนนิส และ Esports ดูข้อมูลทั้งหมดได้ที่หน้ากีฬา

pk118 รวบรวมสล็อตจากค่ายชั้นนำกว่า 20 ค่าย รวมทั้งค่ายดังที่คนไทยรู้จักกันดี มีการอัปเดตเกมใหม่ทุกสัปดาห์ ทั้งสล็อตคลาสสิก, วิดีโอสล็อต, 3D Slot และสล็อต Progressive Jackpot มูลค่าสูง

บิงโก pk118 เป็นแบบ Live มีดีลเลอร์ถ่ายทอดสดจริง บรรยากาศสนุกเหมือนนั่งเล่นด้วยกัน มีห้องหลายระดับตั้งแต่ผู้เริ่มต้นราคาเดิมพันต่ำ ไปจนถึงห้อง VIP สำหรับสมาชิกระดับพิเศษ

ระบบ pk118 บันทึกสถานะเกมแบบ Real-time บนเซิร์ฟเวอร์ หากการเชื่อมต่อหลุดกลางเกม เมื่อกลับเข้ามาใหม่ ระบบจะแสดงผลที่ถูกต้องตามที่บันทึกไว้ หากพบว่าผลเกมไม่ถูกต้องหลังจากกลับเข้าระบบ ให้ถ่ายภาพหน้าจอและส่งให้ทีมซัพพอร์ตทันที

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่และฟรีสปินใช้ได้กับเกมสล็อตที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขโปรโมชั่น รายละเอียดจะแสดงในหน้ารับโบนัส โปรดอ่านเงื่อนไขก่อนรับเสมอ ดูข้อมูลนโยบายเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูล

6 คำถาม

pk118 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการเชื่อมต่อ ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมถูกเก็บในระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลกับบุคคลภายนอก อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

2FA คือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน นอกจากรหัสผ่านแล้ว ระบบจะส่ง OTP ไปยังมือถือของคุณทุกครั้งที่ล็อกอิน แม้มีคนรู้รหัสผ่านก็ไม่สามารถเข้าบัญชีได้โดยไม่มีมือถือของคุณ แนะนำให้เปิดใช้ทุกคนผ่านการตั้งค่าบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ต pk118 ทันทีผ่านแชทสดบนเว็บไซต์หรือแอป ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบรายการธุรกรรมที่ผิดปกติ พร้อมช่วยกู้คืนบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านของอีเมลและแอปธนาคารที่ใช้ด้วย

ไม่มีวัน pk118 จะไม่ขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรธนาคารผ่านทางแชท อีเมล หรือช่องทางใดก็ตาม หากมีใครแอบอ้างว่าเป็นทีมงาน pk118 และขอข้อมูลเหล่านี้ นั่นคือมิจฉาชีพ อย่าให้ข้อมูลและแจ้งทีมงานจริงทันที

ข้อมูล KYC ใช้สำหรับยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก เพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยผู้เยาว์และป้องกันการฟอกเงิน ข้อมูลถูกเก็บอย่างปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก อ่านรายละเอียดการใช้ข้อมูลได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

แม้ pk118 จะมีระบบ SSL 256-bit เข้ารหัสทุกการเชื่อมต่อ แต่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะที่ไม่มีรหัสผ่านหรือไม่น่าเชื่อถือ เพราะอาจมีความเสี่ยงจากเครือข่ายนั้นๆ เองที่ pk118 ไม่สามารถควบคุมได้ ใช้ 4G/5G ของมือถือจะปลอดภัยที่สุด

แอปมือถือ pk118

5 คำถาม

ดาวน์โหลดแอป pk118 ได้ฟรีสำหรับทั้ง iOS และ Android ผ่านหน้าดาวน์โหลดแอป บนเว็บไซต์ของเรา รองรับ iPhone ตั้งแต่ iOS 13 ขึ้นไป และ Android 8.0 ขึ้นไป ขนาดแอปไม่ถึง 50 MB ไม่กินพื้นที่มาก

ฟีเจอร์หลักเหมือนกันทั้งหมด แต่แอปมีฟีเจอร์พิเศษเพิ่มเติม เช่น ล็อกอินด้วย Face ID และลายนิ้วมือ การแจ้งเตือน Push Notification สำหรับสถานะธุรกรรมและโปรโมชั่น และประสบการณ์ที่ลื่นไหลกว่าบนมือถือ

แอปจะแจ้งเตือนให้อัปเดตเมื่อมีเวอร์ชั่นใหม่ที่มีการปรับปรุงสำคัญ แนะนำให้อัปเดตทุกครั้งเพื่อรับฟีเจอร์ใหม่และแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด

แอป pk118 ออกแบบให้ใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น เล่นสล็อตทั่วไปใช้ข้อมูลน้อยกว่า Live Casino หรือสตรีมมิ่งกีฬา สำหรับเกม Live ควรใช้เน็ต 4G/5G หรือ Wi-Fi ที่สัญญาณดีเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ลองทำตามลำดับนี้ก่อน: 1) ปิดและเปิดแอปใหม่ 2) ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ 3) อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด 4) ลบแคชและเปิดใหม่ หากยังไม่ได้ผล สามารถเข้าเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ในระหว่างที่รอและติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านเว็บ

การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

5 คำถาม

pk118 มีเครื่องมือครบครัน ได้แก่ การตั้งลิมิตการฝากเงินรายวัน/สัปดาห์/เดือน การตั้งเวลาเล่นสูงสุดต่อเซสชัน โหมดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน และ Self-Exclusion แบบถาวร อ่านรายละเอียดได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อ "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ" แล้วเลือกระยะเวลาพักที่ต้องการตั้งแต่ 1 วันถึง 6 เดือน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด ระหว่างช่วงพักยังสามารถถอนเงินคงเหลือได้ปกติ

เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและล็อกเอาท์จากทุกอุปกรณ์ จากนั้นแจ้งทีมซัพพอร์ต pk118 เพื่อตรวจสอบประวัติการใช้งาน ในอนาคตควรเปิดใช้ 2FA และไม่บันทึกรหัสผ่านในอุปกรณ์ที่แชร์กับเด็กๆ

ติดต่อทีมซัพพอร์ต pk118 ผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพร้อมช่วยตั้งค่าลิมิต เปิดโหมดพักผ่อน หรือแนะนำแหล่งขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อ่านข้อมูลเพิ่มเติมและประเมินตัวเองได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ไม่มีวัน ทุกเกมบน pk118 ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับโชคและระบบ RNG ที่สุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีสูตร ไม่มีระบบที่รับประกันว่าจะชนะ ใครก็ตามที่อ้างว่ามี "สูตรแตก" หรือ "ระบบชนะแน่นอน" ไม่ใช่เรื่องจริง pk118 ขอให้เล่นเพื่อความสนุกและอยู่ในงบประมาณที่กำหนดไว้เสมอ

ยังมีคำถามอื่นอีกไหม?

ทีมงานคนไทย pk118 พร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแชทสดบนเว็บหรือแอป หรือถ้ายังไม่มีบัญชี สมัครฟรีและทดลองใช้งานได้เลย